Última atualização: Setembro de 2026

Exclusão de dados

Como pedir que a Doc Growth apague os seus dados tratados pelo aplicativo DocGrowth-Secretária-IA, usado no atendimento por WhatsApp das clínicas que são nossas clientes.

1. Quem pode pedir

Pacientes e outras pessoas que conversaram pelo WhatsApp com uma clínica atendida pela Doc Growth.
Clínicas e profissionais que conectaram a conta de WhatsApp ao aplicativo.
Quem usou o login do Facebook para conectar uma conta ao aplicativo.

2. Como pedir

Envie um e-mail para contato@docgrowth.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:

seu nome;
o número de WhatsApp que você usou na conversa;
com qual clínica você conversou, se souber;
o que você quer apagar (tudo, ou só uma parte).

Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que o número é seu, por exemplo uma mensagem enviada daquele WhatsApp. Se preferir, você também pode fazer o pedido diretamente à clínica, que nos repassa.

3. Prazo

Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis, avisando você por e-mail quando terminar.

4. O que é apagado

Apagamos do nosso sistema os seus dados de contato, as mensagens e o histórico de atendimento ligados ao seu número. Pedimos também a exclusão das cópias que estiverem com os nossos fornecedores de tecnologia, quando houver.

5. O que pode continuar guardado

Informações que a lei obriga a manter, ou que sejam necessárias para cumprir uma obrigação legal ou para defesa em processo.
O registro do próprio pedido de exclusão (data e o que foi apagado, sem o conteúdo das mensagens), para comprovar que o pedido foi atendido.
O prontuário e os registros médicos da clínica, que são de responsabilidade da própria clínica e seguem as regras do conselho de medicina. Para eles, fale diretamente com a clínica.
As mensagens guardadas no seu próprio celular e no WhatsApp da Meta, que seguem as regras do WhatsApp.

6. Remover o aplicativo da sua conta do Facebook

Se você conectou uma conta ao aplicativo pelo login do Facebook, pode remover o acesso a qualquer momento: no Facebook, abra Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais (ou Apps e sites), escolha DocGrowth-Secretária-IA e clique em Remover. Para apagar também os dados que já estão conosco, faça o pedido pelo e-mail acima.

7. Dúvidas

Fale com a gente em contato@docgrowth.com.br. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.